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COMPAGNONSBTP - CV Agent de recouvrement
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CV Agent de recouvrement
Hermassi M.

Agent de recouvrement

12 ans d'expérience
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Contact

Réf. CB2103080916
Née en 1979
78800 Houilles
1979-01-01 Female Houilles Ile de France France 78800 Houilles

Langues

Arabe
Français

Permis

B

Centres d'intérêts

Lecture Musique Natation

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et Juridique.

Formations

2003 : Formation, Tunisie
Ecole Info-langue et Informatique
1997 : Formation, Tunisie
Baccalauréat Section lettres

Expériences professionnelles

2017 - 2020 : Agent de recouvrement chez Manpower France
En tant que chargée de recouvrement, j’ai travaillé pour le compte de plusieurs clients à savoir AIRBUS, BNP Parisbas, Leroy Merlin, Idverde, Eiffage, … afin de :
 Résoudre les litiges,
 Transferer les réclamation au bon service,
 Relance des factures intérimaires par téléphone,
 Gérer également la relance via le back-office,
 Analyse des comptes clients selon le retard de paiement,
 Planifier le paiement des factures par échéance afin d’éviter le passage au contentieux
2012 - 2013 : Agent de recouvrement chez Armatis Lc
J’ai intégré Armatis LC comme agent de recouvrement pour gérer les appels entrants et sortants du client Cdiscount :

 Recevoir les appels afin d’effectuer le paiement des échéances des commandes passées sur le site,
 Relancer les échéances non honorées
2008 - 2011 : Télé-Conseillère chez Téléperformance
Pour le compte de l’opérateur Orange :

 Gérer les réclamations clients,
 Création des tickets,
 Acheminement au bon service,
 Fidéliser les clients par des gestes commerciaux
2006 - 2007 : Enseignante primaire chez Ecole La Fontaine - Enseignante De Français

Langues

Arabe
Français

Permis

B

Centres d'intérêts

Lecture Musique Natation

Atouts et compétences

 Résoudre les litiges,
 Transferer les réclamation au bon service,
 Relance des factures intérimaires par téléphone,
 Gérer également la relance via le back-office,
 Analyse des comptes clients selon le retard de paiement,
 Planifier le paiement des factures par échéance afin d’éviter le passage au contentieux
 Analyse des comptes professionnelles dans le domaine,
 Etre à l’écoute du client,
 Répondre aux attentes du client
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